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Devoluciones

Los plazos de devolución que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido:

  • 30 días naturales: consumibles (aceite de motor, filtros, etc)
  • 14 días naturales: todos los demas productos.

La mayoría de los productos comprados en Kovu.es se pueden devolver, siempre y cuando estén en perfectas condiciones y sin montar. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Se recuerda a nuestros clientes que es recomendable que el embalaje venga en perfecto estado. Hay algunas excepciones y plazos determinados para poder efectuar la devolución.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y verificada la entrega, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en las Condiciones Generales.


Para realizar cambios y devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web puedes tramitarlos desde la sección de Mi Cuenta.

Para realizar devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web puedes tramitarlos desde la sección de “Mi Cuenta”. Si quieres hacer un cambio, podrás hacerlo interactuando por mensajeria, desde “Mi Cuenta”.


La mayoría de los productos comprados en Kovu.es se pueden devolver, siempre y cuando estén en perfectas condiciones y sin montar. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Se recuerda a nuestros clientes que es recomendable que el embalaje venga en perfecto estado. Hay algunas excepciones y plazos determinados para poder efectuar la devolución.

Fíjate bien en el momento de la devolución que no incluyes ningún producto ajeno a la web de Kovu.es. Ten en cuenta que no nos haremos responsables del mismo y no se devolverá ni el producto ni el importe correspondiente.

Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en las Condiciones Generales.

Para devolver un producto desde España peninsular y Baleares desde tu domicilio consulta la siguiente información:

Recogida con etiqueta

€9 / bulto

  • Nosotros te mandamos u a recogerlo
  • No tienes que imprimir nada
  • La devolucion puede tardar 48/72 horas
  • El reembolso se hace 48/72 horas despues

Envio hecho por ti

Sin coste adicional

  • Tu nos envias el paquete con tu agencia
  • Tienes que imprimir una etiqueta y pegarla
  • El envio tarda lo que tarde tu agencia
  • El reembolso se hace 48/72 horas despues

Por ley, dispones de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que recibas el pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin tener que justificar tu decisión. Para ello es necesario que descargues el formulario de desistimiento y no los haga llegar a la direccion que viene en el formulario.

 Descargar formulario

Una vez aceptada la devolucion, tienes catorce (14) días para hacernos llegar las piezas a la siguiente direccion:

KOVU DESISTIMIENTOS
C/ CARMEN LAFORET 5
41940 TOMARES (SEVILLA)
955 175 693

Canarias

Canarias, Ceuta y Melilla son algo especiales por ser territorios fuera de Zona Comun de aplicacion de IVA. Por lo tanto, no aplicaremos el IVA a los pedidos realizados por los clientes de estas zonas. Sin embargo, estos pedidos pueden estar sujetos a los derechos de importacion y/o aduaneros locales.

Es muy importante que al realizar un pedido desde estas zonas se proporcione el DNI/NIE/CIF/PASAPORTE del comprador. Es un requisito imprecindible para poder enviarle tu pedido.

Entendemos que las devoluciones realizadas desde Canarias, Ceuta y Melilla son "problematicas" por los gastos de envio que generan estos envios. Contacta con nosotros para buscar la opcion mas barata para devolver su pedido.


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